Informaciones generales

  • Los precios detallados son por día. Un día de renta se cuenta a partir del momento en que se recibe el auto y por las próximas 24 horas. En caso de que la devolución vaya a realizarse en horario posterior al de la entrega del auto, se deberá rentar un día más. Las prórrogas del tiempo de renta que se realicen en el destino turístico se pagarán al precio público de renta de la agencia rentadora.
  • Es suficiente una licencia ( permiso) de conducción nacional. La edad mínima permitida varía entre las diferentes agencias rentadoras y categorías, como se explica a continuación: Todas las agencias y categorías: 21 años de edad y 2 años de experiencia. Excepciones: Categoría Económica de VIA ( 18 años de edad y 1 año de experiencia) y Auto Modelo Cabrio de REX ( 30 años de edad y 2 años de experiencia)
  • Todos los precios de carros de renta incluyen cantidad ilimitada de kilómetros.
  • Tarifas de retorno del auto: Cuando la entrega del auto se realiza en un lugar diferente a aquel donde se ha recibido el mismo, la agencia rentadora calculará en el momento de la entrega del coche una tasa de retorno que depende en primera línea de la distancia entre los puntos inicial y final del alquiler. Generalmente hay diferencias en estas tasas dependiendo de si estos lugares se encuentran dentro o no de la misma provincia. Si la solicita, usted recibirá una tabla resumen de las distancias entre las provincias y los precios de retorno de los autos. En caso de recibir y/o entregar un auto de la agencia REX en un buró ubicado en un aeropuerto internacional cubano no se cobrará tasa de retorno ( excepción: Hyundai Atos).
  • Derechos por servicios: Cuando la renta comienza en un aeropuerto internacional cubano, las agencias rentadoras locales aplican un impuesto de 20 CUC.
  • El precio del combustible, que el rentador cobra en el momento de la entrega del auto al cliente, no se devuelve. Recomendamos devolver el auto con el tanque vacío.
  • Horarios de apertura: Los puntos de renta ubicados en aeropuertos internacionales tienen horario de servicio de 24 horas. En los puntos de renta ubicados en ciudades y hoteles se presta servicio generalmente solo en los horarios normales de oficina.
  • Los conductores adicionales deben ser incluidos en el contrato de renta en el momento de firmarse el mismo. Se pagará por conductor adicional 3 CUC/día de renta ( Cubacar) o se hará un pago único de 30 CUC ( VIA Rent a Car, REX).
  • Seguros: El seguro se firmará in situ en el marco del contrato de alquiler con la agencia rentadora. Este cubre básicamente todo tipo de daño ( incendio, accidente, robo, etc.) propio o a un tercero involucrado en el accidente. Siempre y cuando el asegurado sea culpable, pagará la suma de hasta 350 CUC. El permitir manejar el auto de alquiler a una persona no registrada como conductor adicional conducirá a la pérdida de la cobertura de seguro. Tenga en cuenta que todo daño deberá ser registrado y constar en acta de la policía!. El seguro de responsabilidad civil por daños a la propiedad de terceras personas en caso de accidente es de 15 000 CUC, en caso de heridas o muerte de una tercera persona será de 5 000 CUC. Cuando se trate de varias personas la suma total se limita a 25 000 CUC. El precio del seguro especificado en la tabla anterior es válido por día y en CUC. Este deberá pagarse en el destino, en efectivo o con tarjeta de crédito.
  • La rentadora no efectua devolución de los días de renta pagados si por alguna razón especial de su propia responsabilidad usted desea entregar el auto antes de la fecha de fin de la renta. Por esta razón avenTOURa como agencia de viajes mediadora en la reserva tampoco efectuará ninguna devolución. En el caso de haber contratado un seguro de interrupción de viaje y si por razones de salud Usted tiene que interrumpir su viaje, puede solicitar un reembolso a su compañía de seguros, que decidirá sobre un posible reembolso.
  • Desde mediados de 2019, se han incrementado los problemas de suministro de gasolina en provincias individuales de Cuba (especialmente en el este del país) debido al embargo de Estados Unidos. A menudo, los automóviles de alquiler solo se emiten con un tanque parcialmente lleno (la devolución se realiza con el mismo llenado del tanque). En las provincias afectadas, puede haber cierres o tiempos de espera más largos en las bombas de gasolina. La situación de la oferta a menudo cambia con muy poca antelación, por lo que no es posible realizar un pronóstico a mediano o largo plazo.En general, recomendamos que aproveche todas las oportunidades para llenar. También recomendamos que cuando acepte el auto de alquiler, se comunique con los empleados de la agencia de alquiler de autos sobre los cuellos de botella de la gasolina al presentar la ruta planificada. Estos a menudo tienen información actualizada de sus estaciones en todo el país y le dirán dónde pueden ocurrir cuellos de botella.Tenga en cuenta que avenTOURa no es responsable de la escasez de suministros de gasolina. Tampoco hacemos reembolsos si el auto alquilado solo se puede usar de forma limitada debido a la falta de gasolina.
  • Si el auto alquilado se devuelve antes de la fecha de devolución, podemos solicitar el reembolso de la agencia cubana de alquiler de autos, aunque no existe un derecho legal para hacerlo. Debe primeramente contactar e informar a nuestra oficina en La Habana aportando los datos requeridos.

Tenga en cuenta por favor que la empresa avenTOURA GmbH es mediadora en el contrato y por tanto no tiene obligación contractual en la transferencia y uso. El contratista es la empresa de alquiler de coches ( ver sección anterior), que se registra en la confirmación de la reserva. La garantía y responsabilidad se basan en las disposiciones contractuales y legales que se aplican a la empresa de alquiler de coches. Cualquier reclamación o queja que sea eventualmente necesaria deberá ser aclarada con la agencia rentadora local. Nuestra representación en La Habana le ayudará con gusto en sus trámites. Tenga en cuenta que deberá presentar una confirmación escrita de que hizo saber su reclamación a la agencia rentadora local.